Klantenservice en onderhoud
Een bakfiets van De Fietsfabriek is gebouwd om lang mee te gaan. Met goed onderhoud rijd je veilig, heb je het meeste plezier van je fiets en blijft je garantie gewoon geldig.
Onderhoud regel je bij ons
Voor onderhoud, reparaties en vragen over je bakfiets neem je contact op met De Fietsfabriek. Wij plannen een onderhoudsbeurt en zorgen dat je fiets weer in topconditie is. Kun je zelf niet met je bakfiets langskomen? Laat het ons weten, dan zoeken we samen een oplossing.
Liever een vast onderhoudsabonnement, waarbij een monteur bij jou op locatie langskomt? Dat kun je afsluiten bij onze partner FietsNed.
Hoe vaak onderhoud?
- Elektrische bakfietsen, zoals de KDV XL-E en de Rolstoelbakfiets XL: minimaal twee keer per jaar.
- Andere bakfietsen, zoals de Classic, Classic Cargo en Industrial: minimaal één keer per jaar.
- Rijd je dagelijks veel, bijvoorbeeld bij een kinderopvang of voor bezorging? Dan is vaker onderhoud verstandig.
Wat doen we bij een onderhoudsbeurt?
- de remmen en versnellingen afstellen
- de banden controleren en op de juiste druk brengen
- de spaakspanning controleren en bijstellen
- de ketting reinigen en smeren
- de verlichting, de accu en de trapondersteuning controleren
- de bak, de gordels en de bevestigingen controleren
- versleten of defecte onderdelen vervangen
Zelf tussendoor controleren? In de gebruikershandleiding vind je een Check voor Vertrek en handige onderhoudskaarten.
Gebruikershandleiding & onderhoudsinstructies KDV XL-E
Bij het kopen van een KDV XL-E bakfiets ontvang je de gebruikershandleiding. Lees deze zorgvuldig door! Het correcte en veilige gebruik van de bakfiets wordt uitgelegd zodat jij maximaal plezier beleeft tijdens het rijden. Ook vind je er een Check voor Vertrek en de onderhoudsinstructies. Onderhoud is een belangrijk onderdeel voor het duurzaam en veilig gebruik van de bakfiets. In de onderhoudsinstructies vind je alle informatie die je moet weten en ook een set handige onderhoudskaarten.
Download de KDV XL-E gebruikershandleiding & onderhoudsinstructies
Garantievoorwaarden
Bij het kopen van een Fietsfabriek (bak)fiets ontvang je de garantievoorwaarden. Daar vind je de voorwaarden die voor jou belangrijk zijn. Het is goed om te weten op welke onderdelen je garantie hebt, welke uitsluitingen er zijn en wat de garantieperiode is. Ook vind je in onze garantievoorwaarden informatie over aansprakelijkheid en het indienen van een claim.
Algemene voorwaarden
Bij het kopen van een Fietsfabriekfiets zijn de algemene voorwaarden van toepassing.